Handelsbetingelser
Betaling
Elverdan modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, Maestro og American Express kort og betalinger via MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.
Det er også muligt at betale ordren forud via bankoverførsel.
Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og er inkl. moms.
Fragt og ekspedition
Prisen på fragt og ekspedition er uafhængig af ordrens størrelse. Elverdan.dk bruger som udgangspunkt Post Danmarks fragtpriser og betingelser. Der kan vælges forsendelse med omdeling (85 kr. ink. moms) eller uden omdeling (65 kr. inkl. moms). Der er fragtfri levering uden omdeling ved ordrer fra 5.000 kr. (inkl. moms).
Bemærk venligst at varerne kan ikke længere købes eller selvafhentes på Rådhusgade 26 i Odder.
Levering
FRA UGE 38 TIL 31.12.2024 AFSENDER VI ORDRER KUN 1 GANG OM UGEN. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes som udgangspunkt med Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Er en vare udsolgt, eller er der andre fejl og mangler, kontakter vi dig og finder en løsning.
Du modtager en e-mail med din forsendelsesbekræftelse når din pakke er klar til at forlade vores lager.
Fortrydelsesret og returret
Skulle du mod forventing fortryde købet, skal du sende en utvetydig meddelelse til os om, at du fortryder dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du sendte meddelelse om, at du fortrød købet.
Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, og du har selv ansvar for varen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder dele af købet, vil du have prisen for varen tilbagebetalt, men leveringsomkostningerne tilbagebetales ikke.
Vælger du at nægte modtagelsen af varen ved levering, trækker vi faktiske returomkostninger fra købesummen ved tilbagebetaling af købesummen. Returomkostninger er som minimum de samme som forsendelsespris, men i flere tilfælde kan være betydeligt højere.
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Vi trækker et beløb fra, hvis varens værdi er forringet.
Købesummen tilbagebetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde købet, dog tidligst når vi har modtaget varen. Du bedes vedlægge information om dit navn, ordre eller fakturanummer.
Reklamation
Elverdan kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du sende os e-mail med dit navn og bestillings nummer.
Hvis der ikke er aftalt andet, skal defekte varer altid returneres. I de fleste tilfælde sender vi drop-off returseddel til dig. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 14 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 14 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Hvis pakken er beskadiget under transport
Modtager du en pakke der har synlige tegn på skader under transport er det vigtigt at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand over for transportfirma, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold. Du kan også åbne pakken mens transportørens personale ser på. Hvis indholdet er også beskadiget, skal der laves en erstatningssag med transportøren.
Du kan også vælge at nægte modtagelse af en beskadiget pakke. Alle skader skal anmeldes til os senest næste dag efter at pakken er modtaget. Vi sender en erstatningsvare til dig eller aftaler rabat, så snart vi får den nødvendige dokumentation: foto af pakken, emballagen og de beskadigede varer samt evt. af din kvittering med forbehold. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Har du givet tilladelse til at pakken må stilles, kan der opstå situationer hvor et produkt ikke kan erstattes.
Returadressen er:
Elverdan
Asgilhøjevej 41A
8420 Knebel
Elverdan modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, Maestro og American Express kort og betalinger via MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.
Det er også muligt at betale ordren forud via bankoverførsel.
Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og er inkl. moms.
Fragt og ekspedition
Prisen på fragt og ekspedition er uafhængig af ordrens størrelse. Elverdan.dk bruger som udgangspunkt Post Danmarks fragtpriser og betingelser. Der kan vælges forsendelse med omdeling (85 kr. ink. moms) eller uden omdeling (65 kr. inkl. moms). Der er fragtfri levering uden omdeling ved ordrer fra 5.000 kr. (inkl. moms).
Bemærk venligst at varerne kan ikke længere købes eller selvafhentes på Rådhusgade 26 i Odder.
Levering
FRA UGE 38 TIL 31.12.2024 AFSENDER VI ORDRER KUN 1 GANG OM UGEN. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes som udgangspunkt med Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Er en vare udsolgt, eller er der andre fejl og mangler, kontakter vi dig og finder en løsning.
Du modtager en e-mail med din forsendelsesbekræftelse når din pakke er klar til at forlade vores lager.
Fortrydelsesret og returret
Skulle du mod forventing fortryde købet, skal du sende en utvetydig meddelelse til os om, at du fortryder dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du sendte meddelelse om, at du fortrød købet.
Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, og du har selv ansvar for varen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder dele af købet, vil du have prisen for varen tilbagebetalt, men leveringsomkostningerne tilbagebetales ikke.
Vælger du at nægte modtagelsen af varen ved levering, trækker vi faktiske returomkostninger fra købesummen ved tilbagebetaling af købesummen. Returomkostninger er som minimum de samme som forsendelsespris, men i flere tilfælde kan være betydeligt højere.
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Vi trækker et beløb fra, hvis varens værdi er forringet.
Købesummen tilbagebetales senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde købet, dog tidligst når vi har modtaget varen. Du bedes vedlægge information om dit navn, ordre eller fakturanummer.
Reklamation
Elverdan kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du sende os e-mail med dit navn og bestillings nummer.
Hvis der ikke er aftalt andet, skal defekte varer altid returneres. I de fleste tilfælde sender vi drop-off returseddel til dig. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 14 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 14 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Hvis pakken er beskadiget under transport
Modtager du en pakke der har synlige tegn på skader under transport er det vigtigt at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand over for transportfirma, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold. Du kan også åbne pakken mens transportørens personale ser på. Hvis indholdet er også beskadiget, skal der laves en erstatningssag med transportøren.
Du kan også vælge at nægte modtagelse af en beskadiget pakke. Alle skader skal anmeldes til os senest næste dag efter at pakken er modtaget. Vi sender en erstatningsvare til dig eller aftaler rabat, så snart vi får den nødvendige dokumentation: foto af pakken, emballagen og de beskadigede varer samt evt. af din kvittering med forbehold. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Har du givet tilladelse til at pakken må stilles, kan der opstå situationer hvor et produkt ikke kan erstattes.
Returadressen er:
Elverdan
Asgilhøjevej 41A
8420 Knebel
